Informativa sui rimborsi

Garanzia di 30 giorni

In Ramluce vogliamo che tu sia completamente soddisfatto/a del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo 30 giorni di garanzia dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso o un rimborso.

1. Come richiedere un reso
Scrivi a luce24it@use.startmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per procedere.

2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non danneggiato, con confezione originale quando possibile). Il diritto di recesso previsto dalla legge italiana/UE (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) garantisce comunque 14 giorni di recesso senza necessità di motivazione; con la nostra garanzia estesa arriviamo a 30 giorni.

3. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

4. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del prodotto: provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

5. Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

6. Esclusioni
Non accettiamo resi per prodotti usati in modo improprio o danneggiati per negligenza dell'acquirente.